Algemene Informatie

Behandeling op afspraak:
In onze dierenkliniek werken wij op afspraak. Hierdoor zijn de wachttijden minder lang.
Spoedgevallen krijgen te allen tijde voorrang; wij vragen hiervoor uw begrip.

Spoedgeval:
Bel ons ook bij spoedgevallen van tevoren.
Dan kunnen wij ons voorbereiden op uw komst en eventuele voorbereidingen treffen.

Afrekenen:
Afrekenen dient contant of per pin direct na de behandeling te geschieden, tenzij anders met
de behandelend dierenarts overeengekomen is.
Bij een kostenraming wordt door ons een schatting gemaakt van wat de
behandeling/operatie ongeveer zal gaan kosten. Door tegen/meevallers kan de uiteindelijk te
betalen prijs anders uitvallen.

Afspraak of operatieve ingreep annuleren:
Afspraken voor consulten en/of operatieve ingrepen dienen minimaal 24 uur van te voren
telefonisch te worden geannuleerd (niet per mail). Indien u niet op de afspraak komt of deze
niet op tijd annuleert, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen.

Afhalen van voer en/of medicijnen:
Binnen de openingstijden van onze dierenkliniek kunt u medicijnen en/of voer afhalen aan de
balie.
Gebruikt uw hond of kat dieetvoeding en is dit voorgeschreven door onze dierenarts dan kunt
u deze voeding gewoon afhalen aan de balie tijdens openingstijden. Gebruikt uw hond of kat
dieetvoeding die is voorgeschreven door een collega dierenarts en u wilt dit bij ons afnemen,
dan is contact met deze collega/de patiƫntenkaart van uw dier nodig om ervoor te zorgen dat
u het juiste product meekrijgt. Indien dieetvoeding niet is voorgeschreven door een
dierenarts, dan kunt u dit in onze praktijk niet vrij afnemen; dat is wettelijk zo bepaald.
Het afhalen van medicatie die is voorgeschreven door onze dierenarts, kunt u binnen onze
openingstijden afhalen. Mocht er medicatie zijn voorgeschreven door een collega dierenarts
en wilt u deze bij ons afhalen dan zullen wij contact opnemen met uw eigen dierenarts.
OntvlooiĆÆng, ontworming en voedingssupplementen mogen gewoon afgehaald worden.
Door de veterinaire wetgeving mogen wij geen medicatie terugnemen. Wilt u er zeker van
zijn het product bij ons op voorraad is, dan kunt u ons bellen. Indien het niet voorradig is zullen wij
ons best doen het zo snel mogelijk voor u te bestellen. U krijgt van ons een bericht als uw
bestelling binnen is.